Politique de Confidentialité

1. Préambule et engagement

Le présent document expose les principes directeurs régissant la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles par l'exploitant du site serrurier-nord-pas-de-calais.fr (désigné ci-après par "l'éditeur", "nous" ou "notre société"). Notre démarche s'inscrit dans le respect scrupuleux de la législation européenne et française en matière de protection des données.

La consultation de notre plateforme et le recours à nos prestations impliquent votre acceptation sans réserve des dispositions énoncées dans le présent document.

2. Nature des données recueillies

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à traiter différentes catégories d'informations :

• Données d'identification : Identité civile, coordonnées postales et électroniques, numéros de contact téléphonique, ainsi que toute information volontairement communiquée lors de vos interactions avec notre plateforme.
• Données techniques de connexion : Protocole IP, architecture logicielle de navigation, fournisseur d'accès, parcours de navigation, système d'exploitation, horodatage des consultations et historique de parcours.
• Données transactionnelles : Coordonnées bancaires et informations financières requises pour le traitement sécurisé des transactions commerciales.
• Données comportementales : Modalités d'interaction avec notre plateforme, sections consultées, éléments sélectionnés et fonctionnalités exploitées.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont exploitées dans le cadre des objectifs suivants :

• Délivrance, optimisation et maintenance continue de nos prestations
• Exécution des opérations financières et accomplissement des transactions
• Transmission de communications administratives et confirmations d'interventions
• Traitement des sollicitations, interrogations et requêtes clients
• Établissement d'une relation commerciale et diffusion d'informations relatives à notre offre
• Analyse statistique des comportements, tendances et modalités d'utilisation
• Prévention des incidents techniques et garantie de la sécurité informatique
• Respect des contraintes réglementaires et obligations légales applicables

4. Technologies de traçage déployées

Notre infrastructure numérique intègre des dispositifs de traçage (communément désignés sous l'appellation "cookies") permettant le suivi de votre activité de navigation et la mémorisation de certains paramètres. Ces fichiers informatiques de dimensions réduites, contenant un identifiant anonymisé, sont transmis à votre logiciel de navigation et archivés localement sur votre terminal.

Vous conservez la maîtrise complète de ces technologies via la configuration de votre navigateur, qui peut être paramétré pour bloquer systématiquement ces traceurs ou vous alerter lors de leur dépôt. Le refus de ces technologies peut néanmoins altérer votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Classification des traceurs employés :

• Traceurs essentiels : indispensables au fonctionnement technique de la plateforme
• Traceurs de personnalisation : conservation de vos choix et configurations individuelles
• Traceurs sécuritaires : authentification des utilisateurs et protection contre les accès frauduleux
• Traceurs analytiques : compréhension des modalités d'interaction des visiteurs avec notre plateforme

5. Transmission des données à des tiers

Des circonstances spécifiques peuvent justifier la communication de vos données personnelles :

• Partenaires techniques et opérationnels : Transmission à des entités tierces assurant des prestations essentielles à notre activité, notamment les opérateurs de traitement des paiements, les prestataires d'analyse comportementale et les plateformes de support client.
• Conformité aux contraintes légales : Divulgation imposée par les autorités compétentes dans le cadre du respect des dispositions législatives, réglementaires, des procédures judiciaires ou des décisions administratives.
• Sauvegarde de nos intérêts légitimes : Communication nécessaire à la préservation de nos droits patrimoniaux, de notre sécurité opérationnelle, ainsi que celle de notre clientèle et des tiers concernés.

6. Prérogatives individuelles

En application du cadre juridique établi par la loi du 6 janvier 1978 révisée (Loi Informatique et Libertés) et le Règlement européen 2016/679 (RGPD), vous bénéficiez des prérogatives suivantes :

• Prérogative de consultation : obtenir la communication des données vous concernant
• Prérogative de correction : demander la rectification des informations erronées ou obsolètes
• Prérogative d'effacement : solliciter la suppression de vos données (droit à l'oubli numérique)
• Prérogative de restriction : limiter l'exploitation de certaines de vos données
• Prérogative de portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Prérogative d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités

L'exercice de ces prérogatives s'effectue par requête adressée à serrurier-nord-pas-de-calais.fr, Bp 365, 62335 Lens cedex, par messagerie électronique à rdh@serrurerie-ad2s.fr, ou par contact téléphonique.

7. Mesures de protection appliquées

La préservation de l'intégrité et de la confidentialité de vos données constitue une priorité. Nous déployons des dispositifs techniques et organisationnels conformes aux standards professionnels reconnus. Toutefois, il convient de reconnaître qu'aucun système de transmission télématique ou d'archivage numérique ne peut prétendre à une sécurisation absolue. Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la protection de vos informations, une garantie de sécurité totale ne peut être formellement établie.

8. Évolution du présent document

Le présent document est susceptible de faire l'objet de révisions et actualisations périodiques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par publication de la version révisée sur la présente page, accompagnée de l'actualisation de la mention chronologique figurant en tête de document.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions de nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.

9. Modalités de contact

Pour toute interrogation relative aux dispositions du présent document ou à l'exercice de vos droits, nous vous invitons à prendre contact avec notre service dédié :

• serrurier-nord-pas-de-calais.fr
• Bp 365
• 62335 Lens cedex
• Contact téléphonique : 07.49.02.75.40
• Messagerie électronique : rdh@serrurerie-ad2s.fr